2012年龙岩行政服务中心政府信息公开年报

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本年报全文包括概述、政务信息主动公开情况、政务信息依申请公开情况、咨询情况(公民、法人和其他组织的咨询情况),复议、诉讼和申诉情况(公民、法人和其他组织就政务信息公开提出复议、诉讼和申诉情况)以及存在的主要问题和改进措施,并附相关的说明。本报告所列数据自2012年1月1日起,至2012年12月31日止。[1] 
一 、概 述
根据龙岩市政务信息公开规定的要求,2007年起我中心开始开展政务信息公开工作。2008年以来,特别是5月1日《条例》正式实施以后,进一步加大了政务信息公开工作的力度,按照《条例》的规定中心成立了政务信息公开工作领导小组。开展了系列学习和培训活动,制定了主动公开、依申请公开、保密审查、社会评议、内部考核和责任追究等政务信息公开的各项工作制度和机制,按照《条例》的规定和统一规范的格式,修编了行政服务中心政务信息公开指南和目录,对中心各部门和窗口单位掌握、获取和制作的政务信息认真进行了清理、分类,并按照“以公开为原则,不公开为例外”的要求,将除涉及国家秘密、商业机密和个人隐私以外的,与经济建设、社会管理和公共服务相关的政务信息,通过门户网站、公开栏(墙)、短信平台、示范文本、工作简报、触摸屏查询等形式,在《条例》规定的时限内,主动向社会进行了公开,对公民、法人和其他组织提出的公开申请,全部按规定进行了处理,保证了《条例》在我中心顺利实施。
二、政务信息公开情况
截至2012年底,行政服务中心在中心网站共主动公开行政审批信息15万余条,表格下载1000多项,办理规程信息1118项,印刷《办理规程》10多万份。接受过短信和电话查询8000余人次。
(一)主要内容
中心主动公开的信息内容主要侧重于以下方面:一是突出中心的重大决策、向社会承诺为群众办实事的事项及完成情况、工作目标及完成情况的公开;二是公布中心机关内部机构设置及其相关工作职能;三是对行政相对人常用的审批表格、服务指南在门户网站进行了全面上传,无偿提供下载服务;四是集中发布了中心机关和各窗口部门执行的执法规范性文件;五是审批服务工作人员信息全面公开,所有工作人员挂牌上岗。上述几大类政务
信息的主动公开,为公众获取相关信息提供了有效的服务。
(二)公开形式
1.网上公开。把所有审批项目的审批条件、办事流程、法律依据、许可期限、收费标准、表格下载以及办事指南等内容全部在政府网站和中心网站上公布。在中心网站设立主任信箱,并公布主任热线电话,接受公众建言献策和情况反映。
2.公示栏公开。在中心大厅设立公示墙,对进中心的窗口部门及人员、行政审批项目、并联审批流程、两证齐办、投资代办服务指南等内容进行公开。
3.大屏幕、电子触摸屏公开。通过在中心安装LED大屏幕和电子触模屏对政务信息、审批事项办理结果等一系列政务信息进行动态实时发布。
4.宣传单、宣传册公开。为各部门窗口印制《服务规程》,把办理事项、政策依据、办理程序、申报材料、收费标准、承诺时限、联系电话等内容进行公开。
5.文件查阅室公开。及时向市文件查阅中心报送中心新发的规范性文件,每月报送一次。
三、政务信息依申请公开情况
2012年度未发生无依申请公开事项。
四、复议、诉讼和申诉情况
2012年度未发生针对中心机关和窗口部门有关政务信息公开事务的行政复议案件,未收到各类针对本部门政务信息公开事
务有关的申诉案件。
五、存在的主要问题和改进措施
(一)存在的主要问题
1.主动公开的信息内容如行政审批的办理过程、并联和部门内部审批事项流程等方面,还存在内容不全,公开的形式还有待进一步丰富。
2.信息发布不够及时,网站访问量不大,访问速度慢。
(二)改进措施
1.加强考核督办,规范公开机制。进一步健全中心信息公开工作检查考核制度,严格考核兑现。做到制度完善、责任到人,建立起各负其责、运转协调的政务信息公开长效机制,按照《条例》的规定,深入扎实地推进中心信息公开工作。
2.提升网络功能,丰富公开形式。为深入实施行政服务标准化,进一步规范办件,提高行政服务水平,依托协同办公系统平台,对原有网络审批系统进行升级重建,构建了集信息公开、网上查询、网上审批、网上投诉、网上监察、网上反馈为一体的网络审批系统,促进了行政服务相关信息的全面公开,用信息手段巩固了标准化实施的成果,加强了对各环节服务行为的有效控制和监督,切实提升了中心门户网站的服务功能;对各窗口的审批流程进行重新定制,完善原有的报表体系,实行全过程电子监察;通过网络平台实现了行政服务部门单位(人员)与服务对象的交流互动,促进服务质量的提升;同时,在完善网站公开形式的基础上,积极创新公开形式,拓展公开渠道,引导各窗口部门通过建立政务信息查询(站)点、开辟信息公开专栏、建立新闻发言人制度等途径,不断丰富中心政务信息公开的形式,保障社会公众便利获取信息。
3.细化信息内容,提高公开透明度。组织专门人员,对中心机关和各部门单位主动公开的信息进行认真审查,并结合其职责进行进一步的规范和细化,督促其按照“以公开为原则,不公开为例外”的要求,进一步拓展信息公开的深度和广度,不断提高工作的透明度。
参考资料
词条标签:
社会活动 社会