2010年龙岩行政服务中心政府信息公开年报

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本年报全文包括概述、政务信息主动公开情况、政务信息依申请公开情况、咨询情况(公民、法人和其他组织的咨询情况),复议、诉讼和申诉情况(公民、法人和其他组织就政务信息公开提出复议、诉讼和申诉情况)以及存在的主要问题和改进措施,并附相关的说明。本报告所列数据自2010年1月1日起,至2010年12月31日止。[1] 
一 、概 述
根据龙岩市政务公开规定的要求,2002年起我“中心”开始开展政务信息公开工作。2008年以来,特别是2008年5月1日《条例》正式实施以后,进一步加大了政务信息公开工作的力度,按照《条例》的规定中心成立了政务信息公开工作领导小组及其办公室,负责政务信息公开推进、指导、协调、监督工作;开展了系列学习和培训活动,制定了主动公开、依申请公开、保密审查、社会评议、内部考核和定期会议制度、定期报告制度、责任追究等政务信息公开的各项工作制度机制,做到 “领导有力、落实有人、信息有据、公开有规”。同时,按照《条例》的规定和统一规范的格式,修编了行政服务中心政务信息公开指南和目录,对中心各部门和窗口单位掌握、获取和制作的政务信息认真进行了清理、分类,并按照“以公开为原则,不公开为例外”的要求,将除涉及国家秘密、商业机密和个人隐私以外的,与经济建设、社会管理和公共服务相关的政务信息,通过门户网站、大型电子显示屏、触摸屏查询、公开栏、公开墙、短信平台和印制《龙岩市行政服务指南》、示范文本、工作简报、《行政审批制度汇编》等形式,在《条例》规定的时限内,主动向社会进行了公开,对公民、法人和其他组织提出的公开申请,全部按规定进行了处理,保证了《条例》在我中心顺利实施。
二、政府信息主动公开情况
(一)政府信息公开的主要方式
1、网上公开。把所有审批项目的审批条件、办事流程、法律依据、许可期限、收费标准、表格下载以及办事指南等内容全部在政府网站和中心网站上公布。在中心网站设立主任信箱,并公布主任热线电话,接受公众建言献策和情况反映;通过网站公开审批动态信息(含审批进展情况、审批结果),公开创新举措,提供审批事项查询和网上审批办理等。
2、电子信息技术及应用平台公开。通过电子触摸屏公开市、区70个部门、595项审批事项信息;通过在中心安装LED大屏幕和电子触模屏对政务信息、审批事项办理进度、审批事项办理结果等一系列政务信息进行动态实时发布。通过LED显示屏公开工作人员岗位基本信息;通过电子评价器公开征求群众意见建议。
3、传统文本公开。通过印制《龙岩市行政服务指南》公开所有审批事项信息;通过制作《行政审批制度汇编》供办事人查阅;通过制作办理事项示范文本和印制《服务规程标准》,把服务内容、审批依据、办事程序、申报材料、办理时限、收费标准、联系方式等内容进行公开;通过制作胸卡、工作牌公开工作人员的相关信息。
4、公示墙公开。在中心大厅各楼层设立公示墙,对进“中心”的窗口部门及人员、行政审批项目、投资代办服务指南等内容进行公开;并对并联审批流程、两证齐办的办事流程图进行公开审批程序。
5、文件查阅室公开。及时向市文件查阅中心报送“中心”新发的规范性文件,每月报送一次。
(二)政府信息公开的主要内容
在主动公开的信息中主要侧重于以下五个方面:一是突出中心的重大决策、向社会承诺为群众办实事的事项及完成情况、工作目标及完成情况的公开;二是公布中心机关内部机构设置及其相关工作职能;三是对行政相对人常用的审批表格、服务规程标准在门户网站进行了全面上传,无偿提供下载服务;四是集中发布了中心机关和各窗口部门执行的执法规范性文件;五是及时、集中地公开了审批动态信息和创新举措。由于上述几大类行政服务信息的主动公开,为公众获取相关信息提供了及时、有效、便捷的服务。截至2010年底,行政服务中心在中心网站共主动公开行政审批信息7800多条,表格下载1100多项,办事指南信息近600项;印刷《服务规程标准》10万多份,接受过短信和电话查询1万5千多人次。
(三)政府信息公开评议、监督。
在通过发放评议表、电话回访评议等方式监督政府信息公开的基础上,社会公众还可以通过网络审批系统的相关信箱、网上评议和电子评价器等渠道,实现点题公开、预约公开、监督公开,对各部门的公开情况和服务过程进行评议、监督,使行政服务公开工作通过网络审批系统实现了政府及部门与社会公众的良性互动。截至2010年底,行政服务中心电子评价行政服务10万多人次;通过电子评价、网上评议、发放评议表、电话回访等形式,统计出企业群众对“中心”窗口满意率达99.91%。
三、政务信息依申请公开情况
无依申请公开
四、复议、诉讼和申诉情况
2010年度未发生针对中心机关和窗口部门有关政务信息公开事务的行政复议案件,未收到各类针对本部门政务信息公开事务有关的申诉案件。
五、存在的主要问题和改进措施
(一)存在的主要问题
1、政策、规章制度变化信息更新发布还不够及时。
(二)主要改进措施
下一步,我们将按照市委、市政府的部署,落实市政府政府信息公开领导小组及其办公室的有关要求,从以下四个方面抓好政府信息公开工作。
1、进一步健全中心信息公开工作检查考核制度,建立起各负其责、运转协调的审批事务公开长效工作机制。
2、建立、完善政府信息公开即时反应机制,规定各部门及工作人员公开政务信息的响应时间,即时公开变化的政策、规章制度,调整审批标准,严格按审批程序操作,切实解决群众关心和反映的问题。
3、规范审批公开程序,组织专门人员对“中心”和各部门单位主动公开的审批信息进行认真审查,并结合其职责进一步规范和细化,进一步拓展信息公开的深度和广度,不断提高行政审批服务工作的透明度。
4、进一步优化公开机制,实现办件管理、审批公开和审批监督的有机结合,实现审批公开更加“全面、高效、规范、标准”,进一步优化我市发展环境。
参考资料
词条标签:
社会 公文